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湖南网络工程职业学院阳光服务说明

湖南网络工程职业学院教育阳光服务网是根据省委教育工委、省教育厅有关文件和学校校务会精神建设的一个网站,网站集阳光时讯、信息公开、服务指南、建议咨询、服务投诉、监督举报等多种功能于一体,重点突出服务功能,及时将广大师生反映的问题反馈给学校领导和相关职能部门进行处理、解答、办理。其中信息公开、建议咨询、服务投诉、监督举报等模块需身份认证后方可查看与使用,个人身份使用匿名,但可实名追溯。

一、 登录

本系统的登录验证采用CRP系统中的用户信息。登录后的相关操作将和该卡号相对应,请遵守相关法律法规提交相关信息。

二、信息公开

信息公开主要是将学校应公开的信息发布在本栏目当中,方便全校师生查看。

三、 建议咨询

1、'建议咨询'栏目主要受理您对办事过程中学校有关政策、规定、程序等问题的建议、咨询。对于您的建议和咨询,一般问题我们将会在七个工作日内给您回复,重要问题我们将会在15个工作日内给您回复;对于有些重大问题,无法在15个工作日回复的,我们将根据情况协调相关部门以最快速度处理并回复。

2、'建议咨询'办理流程及处理:

师生来信-->教育阳光服务中心受理-->相关职能处室学院办理-->相关单位回复办理进程及结果-->教育阳光服务中心录入办理结果-->师生对办理情况给出评价。

四、 服务投诉

1、'服务投诉'栏目主要受理您对学校的办事机构在教学、管理、服务过程中出现的问题。对于您的投诉,一般问题我们将在七个工作日给予解决,重要问题我们将会在15个工作日内给予解决;对于有些重大问题,无法在15个工作日内解决的,我们将根据情况协调相关部门以最快速度处理并回复。

2、'服务投诉'办理流程及处理:

师生来信投诉-->教育阳光服务中心受理-->相关职能处室学院办理-->相关单位回复办理进程及结果-->教育阳光服务中心录入办理结果-->师生对办理情况给出评价。

3、我们将对您的投诉将给予保密。

五、监督举报

对我校的办事机构及个人进行监督举报,学校将对您的监督举报给予保密。

六、历史记录

登录后可查看和评价历史服务事项记录。