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服务事项信息
服务事项主题: 少退钱 不退钱
期望受理部门: 湖南省教育阳光服务中心 提交时间: 2021-06-30
服务事项内容: 湖南网络工程职业学院 不退!少退我们钱
当前事项状态: 已办结
服务办理情况
服务处理
受理部门 回复内容 受理时间
湖南省教育阳光服务中心

关于周星宇同学阳光平台投诉的回复


湖南省教育阳光服务平台:

   6月30日我校收到贵中心转来的关于艺术设计专业周星宇同学的投诉函,就学生提出的问题我们认真核实和调查,现将投诉的相关问题回复如下:

   1.关于少退钱的情况。经与本人电话核实,周星宇同学反映公众号中显示退费金额与实际退费金额不相符。经向我校教学资源研发与配置中心核实,经办老师将第四学期软件技术专业的书费216.4元错误记成了艺术设计专业的书费,实际上艺术设计专业第四学期书费为421.7元,两者相差205.3元(购书折扣76折后为156元),因此导致前面在公众号上公示给学生的数据与真实费用不相符。学校已再次核算费用(于6月30日辅导员已将核对的教材费用清单在班上公示),目前已经重新更新数据,学生所退教材费用是真实无误的。就录入数据出现的错误,相关部门进行了自查自纠,并批评了经办老师。学生所在学院的辅导员也已与学生电话、网络沟通,把教材费清单再次发给学生确认,将教材费退费金额前后不相符的具体情况向学生解释清楚。

2.关于大三第二学期实习期间住宿费不退的问题。我校根据教育厅文件,在每学年秋季开学时收取一学年住宿费。湘发改价费[2016]668号文件规定学生退费实行按月退费,学生缴纳住宿费后,如因故退学(或死亡)或提前结束学业,学校应按学生实际在校时间,按月退剩余住宿费。学生实习期仍属于学业期间,并未结束学业,学校都为学生保留住宿安排,确保学生实习结束返校毕业答辩及办理离校手续等相关事宜时寝室的正常使用。大三第二学期学生按实习要求就近实习地点住宿,在长沙实习的学生可申请住校并遵守学校住校相关规定。实习期间没有学生住的寝室,学校统一贴封条确保学生留在寝室的财物安全。


2021-07-02
服务评价